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Resolución nº 565-2016/CC1 de Comisión de Protección al Consumidor, de 16 de Marzo de 2016

Sentencia Citas 8 Citado por Relacionados
Vincent
Fecha de Resolución16 de Marzo de 2016
EmisorComisión de Protección al Consumidor
Número de expediente21-2015/CC1
COMISIÓNDEPROTECCIÓNALCONSUMIDORNº1
SEDECENTRAL
EXPEDIENTEN°212015/CC1
RESOLUCIÓNFINALNº05652016/CC1
DENUNCIANTE : TEODOROTITOLAROSAPÉREZ(ELSEÑORLAROSA)
DENUNCIADOS : BANCODECRÉDITODELPERÚS.A.(ELBANCO)
CREDICORPCAPITALS.A.SAF(ELFONDO)
MATERIA : PROTECCIÓNALCONSUMIDOR
ADMINISTRACIÓNDEFONDOSMUTUOS
IDONEIDAD
ACTIVIDADES : OTROSACTIVIDADESFINANCIERAS
Lima,16demarzode2016
ANTECEDENTES
1. El 9 de enero de 2015, el señor La Rosa denunció al Banco y al Fondo por presuntas      
infracciones a la Ley Nº 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor (en
1
adelante,elCódigo),señalandolosiguiente:

(i) Es titular de la cuenta de fondos mutuos N° 000XXXXX5550, en la cual        
manteníalasumadeS/39064,10al30desetiembrede2014.

(ii) El 2 de diciembre de 2014, tomó conocimiento que el 3 de octubre de 2014, sin
su autorización, se efectuó el rescate total del saldo a favor de su cuenta de
fondosmutuos.
(iii) Solicitó que se ordene al Banco y al Fondo, en calidad de medida correctiva, el  
reembolso del importe ascendente a S/ 39 064,10, así como el pago de las
costasycostosdelprocedimiento.
2. Mediante Resolución Nº 1 del 7 de abril de 2015, la Secretaría Técnica de la Comisión      
de Protección al Consumidor N° 1 (en adelante, la Secretaría Técnica), admitió a
trámiteladenuncia,enlossiguientestérminos:
“
PRIMERO: admitir a trámite la denuncia del 9 de enero de 2015 presentada por el señor Teodoro
Tito la Rosa Pérez contra Banco de Crédito del Perú S.A. y Credicorp Capital S.A. S.A.F., por
presuntas infracciones de los artículos 18° y 19° de la Ley N° 29571, Código de Protección y  
Defensa del Consumidor, en tanto los denunciados habrían permitido el rescate de los fondos
mutuosdeldenunciantesinsuautorización”.
3. El11dejuniode2015,elBancopresentósusdescargos,señalandolosiguiente:
(i) El producto contratado por el denunciante, Fondo Mutuo Extra Conservador, es
unproductobrindadoyadministradoporelFondo.
(ii) El rescate de fondos mutuos no fue solicitado al Banco, sino que habría sido
ejecutadoporunaordenadministrativadirectamenteporelFondo.
1 Publicadoel2deseptiembredel2010enelDiarioOficialElPeruanoyvigentedesdeel2deoctubredel2010.
1
MCPC06/1A

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