Resolución nº 670-2015/OPS3 de Comisión de Protección al Consumidor, de 24 de Septiembre de 2015
| Fecha de Resolución | 24 de Septiembre de 2015 |
| Emisor | Comisión de Protección al Consumidor |
| Número de expediente | 87-2014/PS3 |
ÓRGANO RESOLUTIVO DE PROCEDI MIENTOS SUMARÍSIMOS
DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR Nº 3
EXPEDIENTE Nº 87-2015/PS3
1
M-OPS-03/01
RESOLUCIÓN FINAL N° 0670-2015/PS3
EXPEDIENTE : 087-2014/PS3
AUTORIDAD : ÓRGANO RESOLUTIVO DE PROCEDIMIENTOS SUMARÍSIMOS
DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR N° 3 (OPS)
INTERESADO : INVERSIONES GUEMER S.A.
(INVERSIONES GUEMER)
DENUNCIADO : HIBU PERÚ S.A.C.1
(HIBU)
MATERIAS : PROCEDIMIENTO ADMINISTRATIVO SANCIONADOR
DEBER DE IDONEIDAD
ACTIVIDAD : PUBLICIDAD
Lima, 24 de setiembre de 2015
I. ANTECEDENTES
1. Mediante Resolución N° 1 de fecha 22 de junio de 2015, el OPS inició un procedimiento
sancionador contra Hibu por presuntas infracciones al Código de Protección y Defensa del
Consumidor (en adelante, el Código) señalando lo siguiente:
PRIMERO: Iniciar el procedimiento administrativo sancionador contra Hibu Perú S.A.C. por
presuntas infracciones a lo establecido en el artículo 19° del Código de Protección y Defensa del
Consumidor, en tanto:
(i) Habría cobrado indebidamente el monto de S/. 256,06 por concepto de diseño y
alojamiento de página web, pese a que dicho servicio no había sido contratado.
(ii) Habría cobrado indebidamente el monto de S/. 702,01 por concepto de publicidad, pese a
que dicho servicio no había sido contratado.
2. El 9 de julio de 2015, Hibu presentó sus descargos manifestando lo siguiente.
(i) El 31 de marzo de 2014, la interesada a través de l a señorita Tania Guerra Medrano (en
adelante, la señorita Guerra), celebró l os contratos mediante comunicaciones de audio,
contratándose la difusión de avisos on line Nº T191042, p or el monto de S/. 420,00, así
como el diseño y mantenimiento de página web Nº T191043, por el monto de S/. 50,00.
(ii) No obstante y, teniéndose en consideración que la señora Tania Guerra no era la dueña,
ni titular de la empresa contratante, se procedió a gestionar, media nte una grabación de
audio, l a autorización de la señora Primitiva Medrano Mauricio (en adelante, la señora
Medrano), quien luego de tomar conocimiento de los alcances del contrato, ace ptó los
servicios de que la empresa brinda, la forma de pago establecida, así como las
condiciones contractuales acordadas.
1 R.U.C.: 20501426041
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