Resolución nº 869-2015/CC1 de Comisión de Protección al Consumidor, de 12 de Junio de 2015

Fecha de Resolución12 de Junio de 2015
EmisorComisión de Protección al Consumidor
Número de expediente1141-2014/CC1
COMISIÓNDEPROTECCIÓNALCONSUMIDORNº1
SEDECENTRAL
EXPEDIENTENº11412014/CC1
RESOLUCIÓNFINALNº08692015/CC1
DENUNCIANTE : ALBERTOÁNGELBERROCALPEÑA(SEÑORBERROCAL)
DENUNCIADO : ELPACÍFICOPERUANOSUIZACOMPAÑÍADESEGUROSY
REASEGUROSS.A.(PACÍFICO)
MATERIA : CONCLUSIÓNANTICIPADADELPROCEDIMIENTO
PORTRANSACCIÓNEXTRAJUDICIAL
ACTIVIDAD : OTROSTIPOSDEINTERMEDIACIÓNMONETARIA
Lima,12dejuniode2015
ANTECEDENTES
1. El 15 de agosto de 2014, el señor Berrocal denunció a Pacífico por presunta infracción a
la Ley Nº 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor (en adelante, el
1
Código),señalandolosiguiente:
(i) El 2 de junio de 2014, su unidad vehicular fue impactada por el vehículo con placa de
rodaje Nº C9B532 de propiedad de la señora Karin Cendy Larios Condori (en
adelante, la señora Larios), el cual contaba con la Póliza Vehicular N° 7743112
brindadoporPacífico.
(ii) Ese mismo día, un representante de Pacífico le manifestó que efectuaría la
reparación total de los daños ocasionados, por lo que este fue trasladado a un taller
donde se realizó un presupuesto que ascendía a S/. 12 807,70; sin embargo, la
compañíaaseguradorasenegóapagardichomonto.
(iii) El 8 de julio de 2014, presentó un reclamo a Pacífico en tanto tuvo que retirar el
vehículo del taller, siendo que por Carta PPS23501/20142 del 17 de julio de 2014, la
compañía aseguradora le comunicó que no procedería a activar la cobertura por
responsabilidadcivilfrenteatercerosporfaltadepago,locualnoeracierto.
2. El señor Berrocal solicitó, en calidad de medida correctiva, se ordene a Pacífico el pago
de la cobertura por responsabilidad civil frente a terceros, correspondiente a la reparación
de los daños ocasionados a su vehículo por la suma de S/. 12 807,70. Asimismo, solicitó
elpagodecostasycostosdelprocedimiento.
2. Mediante Resolución Nº 1 del 6 de marzo de 2015, se admitió a trámite la denuncia
interpuestaporelseñorBerrocalcontraPacífico,conformealosiguiente:
1 Publicadael2desetiembredel2010enelDiarioOficialelPeruanoyvigentedesdeel2deoctubredel2010.
1

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