Resolución nº 439-2015/OPS3 de Comisión de Protección al Consumidor, de 15 de Junio de 2015
| Fecha de Resolución | 15 de Junio de 2015 |
| Emisor | Comisión de Protección al Consumidor |
| Número de expediente | 832-2015/PS3 |
ÓRGANO RESOLUTIVO DE PROCEDIMIENTOS SUMARÍSIMOS
DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR Nº3
EXPEDIENTE Nº 832-2015/PS3
M-OPS-02/1A
RESOLUCIÓN FINAL N° 439-2015/PS3
EXPEDIENTE : 832-2015/PS3
AUTORIDAD : ÓRGANO RESOLUTIVO DE PROCEDIMIENTOS SUMARÍSIMOS DE
PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR N° 3 (OPS)
ADMINISTRADA : WAYRA IMPRESIÓN DIGITAL SOCIEDAD ANÓNIMA CERRADA
(WAYRA)
DENUNCIADA : HIBU PERÚ S.A.C.
1
(HIBU)
MATERIA : IMPROCEDENCIA DE INICIO DE PROCEDIMIENTO
ADMINISTRATIVO SANCIONADOR
ACTIVIDAD : PUBLICIDAD
Lima, 15 de junio de 2015
ANTECEDENTES
1. El 20 de mayo de 2015, Wayra denunció a Hibu por presunta infracción de la Ley N° 29571, Código
de Protección y Defensa del Consumidor (en adelante, el Código), señalando que no le habría
brindado un servicio de publicidad idóneo, toda vez que publicó un aviso destacado especial en
Páginas Amarillas, tanto su edición física como su edición digital, con un logo cuyos colores no
correspondían a los de su empresa, así como tampoco elaboró el video promocional contratado.
2. Wayra solicitó que la denunciada le brinde el servicio de publicidad conforme a lo contratado así
como la elaboración del video promocional.
ANÁLISIS
3. El numeral 1 del artículo IV del Código, define quiénes pueden ser considerados como
consumidores o usuarios, y que por ende, puedan acceder al nivel de protección especial que
brinda el normativa de protección al consumidor
2
.
4. La norma señalada establece que son consumidores las personas naturales o jurídicas que
adquieren, usan o disfrutan un producto o servicio en beneficio propio o de su entorno familiar o
social; actuando así en un ámbito ajeno a la actividad empresarial. Asimismo, se incluye en la
1
RUC N° 20501426041.
2
Artículo IV.- Definiciones
Para los efectos del presente Código, se entiende por:
1. Consumidores o usuarios
1.1 Las personas naturales o jurídicas que adquieren, utilizan o disfrutan como destinatarios finales productos o servicios
materiales e inmateriales, en beneficio propio o de su grupo familiar o social, actuando así en un ámbito ajeno a una actividad
empresarial o profesional. No se considera consumidor para efectos de este Código a quien adquiere, utiliza o disfruta de un
producto o servicio normalmente destinado para los fines de su actividad como proveedor.
1.2 Los microempresarios que evidencien una situación de asimetría informativa con el proveedor respecto de aquellos productos
o servicios que no formen parte del giro propio del negocio.
1.3 En caso de duda sobre el destino final de determinado producto o servicio, se califica como consumidor a quien lo adquiere,
usa o disfruta. (…)
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