Resolución nº 413-2015/OPS3 de Comisión de Protección al Consumidor, de 1 de Junio de 2015

Fecha de Resolución 1 de Junio de 2015
EmisorComisión de Protección al Consumidor
Número de expediente270-2015/PS3
ÓRGANO RESOLUTIVO DE PROCEDI MIENTOS SUMARÍSIMOS
DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR Nº 3
EXPEDIENTE Nº 270-2015/PS3
M-OPS-03/1B
RESOLUCIÓN FINAL Nº 0413-2015/PS3
EXPEDIENTE : 270-2015/PS3
AUTORIDAD : ÓRGANO RESOLUTIVO DE PROCEDIMIENTOS SUMARÍSIMOS
DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR N° 3 (OPS)
INTERESADO : OMAR AUGUSTO PANTA ARNAO
(EL SEÑOR PANTA)
DENUNCIADA : IMPORTACIONES HIRAOKA S.A.C.1
(HIRAOKA)
MATERIAS : PROCEDIMIENTO ADMINISTRATIVO SANCIONADOR
DEBER DE IDONEIDAD
MEDIDAS CORRECTIVAS
GRADUACIÓN DE LA SANCIÓN
COSTAS Y COSTOS DEL PROCEDIMIENTO
ACTIVIDAD : VENTA AL POR MENOR DE EQUIPOS DE USO DOMÉSTICO
SANCIÓN:
- Amonestación por haber incurrido en infracción a lo establecido en el artículo 19° del
Código de Protección y Defensa del Consumidor, al haberse acreditado que no cumplió
con efectuar las acciones necesarias a fin de solucionar los problemas presentados en
el producto materia de la denuncia.
Lima, 29 de mayo de 2015
I. ANTECEDENTES
1. Mediante Resolución N° 1 de f echa 23 de marzo de 2015, el OPS inició un procedimiento
administrativo sancionador contra Hiraoka por presunta infracción al Código de Protección y
Defensa del Consumidor (en adelante, el Código) señalando lo siguiente :
PRIMERO: Iniciar el procedimiento administrativo sancionador a Importaciones Hiraoka S.A.C. por
presunta infracción a lo establecido en el artículo 19º del Código de Protección y Defensa del
Consumidor, en tanto que habría entregado al señor Omar Augusto Panta Arnao una mini
refrigeradora que pr esentó defectos, toda vez que emitía sonidos altos del motor y a causa de un
estallido se encuentra inoperativa, generando fallas en otros equipos de su domic ilio como en su
laptop, televisor, parlantes, equipo de música Traktor S4, sin brindarle una solución.
2. Mediante escrito de fec ha 7 de abril de 2015, Hiraoka presentó sus descargos manifest ando lo
siguiente:
1 RUC.: 20100016681

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