Resolución nº 1789-2014/CC2 de Comisión de Protección al Consumidor, de 7 de Agosto de 2014
| Fecha de Resolución | 7 de Agosto de 2014 |
| Emisor | Comisión de Protección al Consumidor |
| Número de expediente | 366-2014/CC2 |
COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR Nº 2
SEDE CENTRAL
EXPEDIENTE Nº 362-2014/PS3
EXPEDIENTE Nº 366-2014/CC2- APELACIÓN
1
M-CPC-05/1A
RESOLUCIÓN FINAL Nº 1789-2014/CC2
PROCEDENCIA : ÓRGANO RESOLUTIVO DE PROCEDIMIENTOS
SUMARÍSIMOS DE PROTECCION AL
CONSUMIDOR Nº 3
DENUNCIANTE : CLAUDIA GOTELLI ESTRADA (LA SEÑORA GOTELLI)
DENUNCIADA : IMPORTACIONES HIRAOKA S.A.C. (HIRAOKA)
MATERIAS : PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR
IDONEIDAD
ACTIVIDAD : VENTA MINORITARIA DE OTROS PRODUCTOS EN
ALMACÉN
Lima, 07 de agosto de 2014
ANTECEDENTES
1. Con fecha 26 de febrero de 2014, la señora Gotelli denunció Hiraoka
1
por presunta
infracción de la Ley Nº 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor (en
adelante, el Código)
2
, señalando lo siguiente:
(i) El 25 de febrero de 2013, adquirió de la denunciada una laptop marca Toshiba
ascendente a S/. 1 899,00;
(ii) con fecha 11 de febrero de 2014, ingresó el equipo al servicio técnico de la
denunciada al haber presentado dos (2) pixeles quemados en la pantalla;
(iii) se le informó que el equipo no podía ser reparado dado que el mismo contaba
con una garantía que había vencido en diciembre de 2013; y,
(ii) manifestó que Hiraoka le vendió una laptop que anteriormente ya había sido
reparada y reconstruida para su uso, sin informarle el estado del producto.
2. Mediante Resolución Nº 1 del 17 de marzo de 2014, el Órgano Resolutivo de
Procedimientos Sumarísimos de Protección al Consumidor Nº 3 (en adelante, el
OPS), admitió a trámite la denuncia e imputó cargos contra Hiraoka, según lo
siguiente:
“PRIMERO: iniciar un procedimiento administrativo sancionador a Importaciones
Hiraoka S.A.C. por presunta infracción a lo establecido en el Código de Protección
y Defensa del Consumidor, en tanto que:
(i) Importaciones Hiraoka S.A.C .habría vendido a la señorita Gotelli una laptop
marca Toshiba modelo L845-SP4210WL con una garantía vencida en
diciembre de 2013 anteriormente reparado y reconstruida para su uso, lo que
constituye una presunta infracción al articulo19° del Código de protección y
Defensa del Consumidor;
(ii) Importaciones Hiraoka S.A.C. no habría informado a la interesada que le
vendió un producto usado y reconstruido toda vez que no colocó las
1
RUC N° 20100016681.
2
Promulgado el 1 de setiembre del 201 0, y vigente desde el 2 de octubre del 2010.
Para continuar leyendo
Solicita tu prueba