Sentencia nº 2893-2014/SC2 de Sala Especializada en Protección al Consumidor, 1 de Septiembre de 2014

Sentencia

Citas 17

Citado por

Fecha de Resolución	1 de Septiembre de 2014
Emisor	Sala Especializada en Protección al Consumidor



TRIBUNALDEDEFENSADELACOMPETENCIA

YDELAPROPIEDADINTELECTUAL

SalaEspecializadaenProtecciónalConsumidor



 RESOLUCIÓN28932014/SPCINDECOPI



EXPEDIENTE23492012/CPC



PROCEDENCIA : COMISIÓNDEPROTECCIÓNALCONSUMIDOR–

SEDELIMASURN°2

PROCEDIMIENTO: DEPARTE

DENUNCIANTES : WILMERYVÁNCLOUDMIRAVAL

GIULIANALUZMILAERREAPONTE

DENUNCIADA : PROMOTORADEINVERSIONESSIRIUSS.A.C. 

MATERIAS : IDONEIDAD

DEBERDEINFORMACIÓN

ACTIVIDAD : OTRASACTIVIDADESDEESPARCIMIENTO



SUMILLA: Se declara la nulidad de la Resolución 1 del 5 de noviembre de 2012              

y de la resolución venida en grado, en el extremo que omitieron imputar y             

pronunciarse sobre los siguientes extremos de la denuncia de los señores          

Wilmer Yván Cloud Miraval y Giuliana Luzmila Errea Ponte: (i) la falta de            

información sobre la multipropiedad vacacional objeto del contrato, en tanto la          

denunciada no era propietaria de las instalaciones en Cieneguilla ofrecidas         

como beneficio de dicho programa; (ii) la falta de afiliación a la red Interval, al              

no haberles proporcionado el contrato de membresía correspondiente; (iii) la         

variación de los beneficios ofrecidos, en tanto el contrato de afiliación suscrito           

establecía que gozarían de 15 semanas de uso y disfrute de la sede Cieneguilla             

y también de 15 semanas de uso en cualquier otro destino del extranjero            

afiliado a la red Interval, mientras que la denunciada afirmaba que dichos           

beneficios eran alternativos; y, (iv) la falta de elevación del contrato suscrito a            

escritura pública, pese a haberles exigido el pago de US$ 250,00 para ello. En             

consecuencia, la Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur N° 2            

deberáimputaryemitirunadecisiónsobrelosreferidoshechosdenunciados.



Asimismo, se declara la nulidad de la resolución venida en grado que declaró            

infundada la denuncia contra Promotora de Inversiones Sirius S.A.C. por         

infracción de los artículos 18° y 19° del Código de Protección y Defensa al             

Consumidor, en el extremo referido a la calidad de la denunciada como           

representante de Interval, al no haberse seguido el procedimiento regular para          

la emisión de dicho acto. Por tanto, la Comisión de Protección al Consumidor            

– Sede Lima Sur N° 2 deberá emitir una nueva decisión sobre el referido             

hechodenunciado.



Por otro lado, se confirma la resolución venida en grado en el extremo que: (i)              

declaró infundada la denuncia por la falta de comunicación sobre la naturaleza           

opcional de las instalaciones de la sede playa; (ii) declaró infundada la           

denuncia por el número reducido de bungalows en las instalaciones de          

Cieneguilla; (iii) declaró fundada la denuncia por la variación de información          

respecto al acceso a las instalaciones de la sede playa o Cieneguilla de manera             

gratuita para la realización de la boda de los denunciantes; y, (iv) declaró            

fundada la denuncia por la falta de atención de los reclamos presentados por            

losdenunciantes.



1/39



TRIBUNALDEDEFENSADELACOMPETENCIA

YDELAPROPIEDADINTELECTUAL

SalaEspecializadaenProtecciónalConsumidor



 RESOLUCIÓN28932014/SPCINDECOPI



EXPEDIENTE23492012/CPC



Finalmente, se revoca la resolución venida en grado en el extremo que: (i)            

declaró fundada la denuncia por el uso de términos distintos para identificar la            

sede playa, lo cual generaba confusión en los denunciantes y, reformándola,          

se declara infundada la misma, dejándose sin efecto la medida correctiva y la            

multa impuesta sobre el particular; (ii) declaró infundada la denuncia por la           

falta de exclusividad en el ingreso a las instalaciones de Cieneguilla y,           

reformándola, se declara fundada la misma; y, (iii) declaró fundada la denuncia          

por la falta de entrega de una copia de los títulos valores emitidos y,             

reformándola, se declara infundada la misma, dejándose sin efecto la medida          

correctivaylamultaimpuestasobreelparticular.



SANCIONES:



0,5 UIT: Por la variación de las condiciones respecto a la realización del            

matrimoniodelosdenunciantesenunodesuslocales.

1UIT:Porlafaltadeatenciónalosreclamospresentados.

1 UIT: Por ofrecer a los denunciantes que el ingreso de personas a la             

sedeCieneguillaeraexclusivo.



Lima,1desetiembrede2014



ANTECEDENTES



1. Mediante escritos del 20 de setiembre y 22 de octubre de 2012, los señores             

Wilmer Yván Cloud Miraval y Giuliana Luzmila Errea Ponte (en adelante, los           

denunciantes) denunciaron a Promotora de Inversiones Sirius S.A.C. (en        

adelante, Inversiones Sirius), por infracciones de la Ley 29571, Código de          

Protección y Defensa al Consumidor (en adelante, el Código), señalando lo          

siguiente:



(i) El 23 de mayo de 2012 fueron invitados a una cena ofrecida por            

Inversiones Sirius a fin de brindarles información sobre los servicios que          

prestaban. En dicha ocasión, el personal de la denunciada les informó          

que podían hacer uso de la sede de playa o el local de Cieneguilla de              

maneragratuitaparalarealizacióndesumatrimonio;

(ii) en 30 minutos la denunciada les hizo firmar el contrato de afiliación, el            

Reglamento Interno, la Hoja de trabajo, el Contrato de crédito con 36           

letrasdecambioylaRatificacióndeCondiciones;

(iii) posteriormente advirtieron que las condiciones ofrecidas durante la       

afiliación a través de un video promocional y maquetas diferían de las           

contempladasenelcontratoquesuscribieron;

(iv) así, no se les informó que el uso de la sede de verano no estaba incluido               

en el contrato, además, la denunciada utilizaba diversos términos para         

1 Actualmente Promotora de Inversiones Sirus S.A.C. En Liquidación. RUC: 20251671398 y domicilio fiscal en: Av.              

Benavides Esquina Arco Iris S/N Interior 207, Urb. La Alborada (C.C. La Alborada 2do Piso) Lima  Lima  Santiago                   

DeSurco.



2/39



TRIBUNALDEDEFENSADELACOMPETENCIA

YDELAPROPIEDADINTELECTUAL

SalaEspecializadaenProtecciónalConsumidor



 RESOLUCIÓN28932014/SPCINDECOPI



EXPEDIENTE23492012/CPC



identificar dicho local, tales como, “Sauce Beach” y “Playa Club House” lo           

cualgenerabaconfusión;

(v) no se les entregó el Reglamento Interno durante la afiliación, por ello,           

suscribieron el contrato considerando únicamente la información      

proporcionadaverbalmente;

(vi) no se les permitió llevar la documentación para revisarla con detenimiento          

afindeasesorarselegalmente;

(vii) no recibieron copia de los títulos valores que suscribieron a raíz del           

contratodecréditocelebrado;

(viii) de una lectura del Reglamento Interno no se desprendía que Inversiones          

Sirius sea representante de la cadena Interval Internacional (en adelante,         

Interval);

(ix) la sede Cieneguilla ofrecida dentro del programa de Inversiones Sirius no          

eradesupropiedadsinodelgerentegeneraldedichaempresa;

(x) de acuerdo al contrato suscrito, se les afiliaría a la red Interval, firmando el             

contrato de membresía correspondiente; sin embargo, no habían suscrito        

dichodocumento;

(xi) no se les indicó los criterios objetivos para ajustar los costos de           

mantenimiento ascendentes a U$$ 430,00, conforme a lo señalado en la          

cláusulasétimadelcontrato;

(xii) la cláusula novena del contrato era abusiva en tanto ante la falta de pago             

de los costos de mantenimiento, la denunciada se reservaba la facultad          

de tomar como compensación todas las sumas de dinero recibidas a la           

fecha;

(xiii) las instalaciones de las sedes de verano e invierno no coincidían con las            

maquetasmostradasalmomentodelasuscripcióndelcontrato;

(xiv) Inversiones Sirius les había ofrecido que los carnets adicionales de         

afiliación serían entregados sin costo alguno; sin embargo, ello no fue          

contempladoenelcontrato;

(xv) el contrato preveía como beneficio de la afiliación, el uso y disfrute de 15             

semanas para 2 personas en el hospedaje del Cieneguilla y también el           

uso y disfrute de 15 semanas para dos personas en cualquier otro destino            

en el extranjero afiliado a la cadena Interval; sin embargo, el personal de la             

denunciadalecomunicóquedichosbeneficioseranalternativos;

(xvi) al momento de celebrar la afiliación se les cobró US$ 250,00 por costos            

notariales ya que se iba a elevar el contrato a escritura pública; no            

obstante,ellonoocurrió;

(xvii) el 27 de mayo de 2012 acudieron a las instalaciones de la denunciada en             

Cieneguilla y constataron que la calidad del servicio no coincidían con las           

publicitadas, en tanto: (a) se encontraba en mal estado y sucio y los            

servicios ofrecidos no eran mejores a los brindados por otros clubs          

ubicados en la zona; (b) no se trataba de un club privado, cuyo ingreso era              

permitido únicamente a los socios; (c) estaba construido a las faldas de           

un cerro lo cual obstaculizaba la visibilidad del sol en la mañana; y, (d)             

contabasolocon14bungalows;

(xviii) la denunciada les informó que podían realizar su matrimonio utilizando las          

instalaciones de su sede playa o Cieneguilla sin costo alguno; sin          

3/39



Para continuar leyendo

Solicita tu prueba

Los suscriptores pueden acceder a la versión informada de este caso.

Regístrate para una prueba y aprovechar al máximo nuestro servicio, incluidos estos beneficios.

¿Por qué debería darme de alta en vLex?

Más de 100 países

Accede a más de 120 millones de documentos de más de 100 países, incluida la mayor colección de legislación, jurisprudencia, formularios y libros y revistas legales.
Miles de fuentes de datos

Actualizado cada día, vLex reúne contenido de más de 750 proveedores dando acceso a más de 2500 fuentes legales y de noticias de los proveedores líderes del sector.
Encuentra rápidamente lo que necesitas

Gracias a una avanzada Inteligencia Artificial desarrollada por vLex, enriquecemos editorialmente la información legal para hacerla accesible, incluyendo traducción instantánea a 14 idiomas para garantizar el acceso a la información y la capacidad de efectuar búsquedas comparativas.
Más de 2 millones de usuarios registrados

Fundado hace más de 20 años, vLex proporciona contenido de alta calidad y un servicio muy intuitivo para abogados, despachos, instituciones gubernamentales y universidades de derecho alrededor del mundo

Los suscriptores pueden ver una lista de toda la legislación y jurisprudencia citada de un documento.

Regístrate para una prueba y aprovechar al máximo nuestro servicio, incluidos estos beneficios.

¿Por qué debería darme de alta en vLex?

Más de 100 países

Accede a más de 120 millones de documentos de más de 100 países, incluida la mayor colección de legislación, jurisprudencia, formularios y libros y revistas legales.
Miles de fuentes de datos

Actualizado cada día, vLex reúne contenido de más de 750 proveedores dando acceso a más de 2500 fuentes legales y de noticias de los proveedores líderes del sector.
Encuentra rápidamente lo que necesitas

Gracias a una avanzada Inteligencia Artificial desarrollada por vLex, enriquecemos editorialmente la información legal para hacerla accesible, incluyendo traducción instantánea a 14 idiomas para garantizar el acceso a la información y la capacidad de efectuar búsquedas comparativas.
Más de 2 millones de usuarios registrados

Fundado hace más de 20 años, vLex proporciona contenido de alta calidad y un servicio muy intuitivo para abogados, despachos, instituciones gubernamentales y universidades de derecho alrededor del mundo

Los suscriptores pueden ver una lista de todos los documentos que citan el caso

Regístrate para una prueba y aprovechar al máximo nuestro servicio, incluidos estos beneficios.

¿Por qué debería darme de alta en vLex?

Más de 100 países

Accede a más de 120 millones de documentos de más de 100 países, incluida la mayor colección de legislación, jurisprudencia, formularios y libros y revistas legales.
Miles de fuentes de datos

Actualizado cada día, vLex reúne contenido de más de 750 proveedores dando acceso a más de 2500 fuentes legales y de noticias de los proveedores líderes del sector.
Encuentra rápidamente lo que necesitas

Gracias a una avanzada Inteligencia Artificial desarrollada por vLex, enriquecemos editorialmente la información legal para hacerla accesible, incluyendo traducción instantánea a 14 idiomas para garantizar el acceso a la información y la capacidad de efectuar búsquedas comparativas.
Más de 2 millones de usuarios registrados

Fundado hace más de 20 años, vLex proporciona contenido de alta calidad y un servicio muy intuitivo para abogados, despachos, instituciones gubernamentales y universidades de derecho alrededor del mundo

Los suscriptores pueden ver una lista de todas los versiones de la ley con las distintas afectaciones

Regístrate para una prueba y aprovechar al máximo nuestro servicio, incluidos estos beneficios.

¿Por qué debería darme de alta en vLex?

Más de 100 países

Accede a más de 120 millones de documentos de más de 100 países, incluida la mayor colección de legislación, jurisprudencia, formularios y libros y revistas legales.
Miles de fuentes de datos

Actualizado cada día, vLex reúne contenido de más de 750 proveedores dando acceso a más de 2500 fuentes legales y de noticias de los proveedores líderes del sector.
Encuentra rápidamente lo que necesitas

Gracias a una avanzada Inteligencia Artificial desarrollada por vLex, enriquecemos editorialmente la información legal para hacerla accesible, incluyendo traducción instantánea a 14 idiomas para garantizar el acceso a la información y la capacidad de efectuar búsquedas comparativas.
Más de 2 millones de usuarios registrados

Fundado hace más de 20 años, vLex proporciona contenido de alta calidad y un servicio muy intuitivo para abogados, despachos, instituciones gubernamentales y universidades de derecho alrededor del mundo

Los suscriptores pueden ver todas las afectaciones de un caso

Regístrate para una prueba y aprovechar al máximo nuestro servicio, incluidos estos beneficios.

¿Por qué debería darme de alta en vLex?

Más de 100 países

Accede a más de 120 millones de documentos de más de 100 países, incluida la mayor colección de legislación, jurisprudencia, formularios y libros y revistas legales.
Miles de fuentes de datos

Actualizado cada día, vLex reúne contenido de más de 750 proveedores dando acceso a más de 2500 fuentes legales y de noticias de los proveedores líderes del sector.
Encuentra rápidamente lo que necesitas

Gracias a una avanzada Inteligencia Artificial desarrollada por vLex, enriquecemos editorialmente la información legal para hacerla accesible, incluyendo traducción instantánea a 14 idiomas para garantizar el acceso a la información y la capacidad de efectuar búsquedas comparativas.
Más de 2 millones de usuarios registrados

Fundado hace más de 20 años, vLex proporciona contenido de alta calidad y un servicio muy intuitivo para abogados, despachos, instituciones gubernamentales y universidades de derecho alrededor del mundo

Los suscriptores pueden acceder a una representación visual de un caso y sus relaciones con otros casos. Como alternativa a las listas de casos, el Mapa de Precedentes facilita la tarea de encontrar que caso tienes más relevancia en tu búsqueda. Al mismo tiempo también tendrás una referéncia del grado de aceptación del caso.

Request your trial

¿Por qué debería darme de alta en vLex?

Más de 100 países

Accede a más de 120 millones de documentos de más de 100 países, incluida la mayor colección de legislación, jurisprudencia, formularios y libros y revistas legales.
Miles de fuentes de datos

Actualizado cada día, vLex reúne contenido de más de 750 proveedores dando acceso a más de 2500 fuentes legales y de noticias de los proveedores líderes del sector.
Encuentra rápidamente lo que necesitas

Gracias a una avanzada Inteligencia Artificial desarrollada por vLex, enriquecemos editorialmente la información legal para hacerla accesible, incluyendo traducción instantánea a 14 idiomas para garantizar el acceso a la información y la capacidad de efectuar búsquedas comparativas.
Más de 2 millones de usuarios registrados

Fundado hace más de 20 años, vLex proporciona contenido de alta calidad y un servicio muy intuitivo para abogados, despachos, instituciones gubernamentales y universidades de derecho alrededor del mundo

Los suscriptores pueden ver una lista de resultados conectados a su documentos vía tópicos y citas encontradas por Vincent.

Regístrate para una prueba y aprovechar al máximo nuestro servicio, incluidos estos beneficios.

¿Por qué debería darme de alta en vLex?

Más de 100 países

Accede a más de 120 millones de documentos de más de 100 países, incluida la mayor colección de legislación, jurisprudencia, formularios y libros y revistas legales.
Miles de fuentes de datos

Actualizado cada día, vLex reúne contenido de más de 750 proveedores dando acceso a más de 2500 fuentes legales y de noticias de los proveedores líderes del sector.
Encuentra rápidamente lo que necesitas

Gracias a una avanzada Inteligencia Artificial desarrollada por vLex, enriquecemos editorialmente la información legal para hacerla accesible, incluyendo traducción instantánea a 14 idiomas para garantizar el acceso a la información y la capacidad de efectuar búsquedas comparativas.
Más de 2 millones de usuarios registrados

Fundado hace más de 20 años, vLex proporciona contenido de alta calidad y un servicio muy intuitivo para abogados, despachos, instituciones gubernamentales y universidades de derecho alrededor del mundo

Sentencia nº 2893-2014/SC2 de Sala Especializada en Protección al Consumidor, 1 de Septiembre de 2014

Regístrate para una prueba y aprovechar al máximo nuestro servicio, incluidos estos beneficios.

¿Por qué debería darme de alta en vLex?

Más de 100 países

Miles de fuentes de datos

Encuentra rápidamente lo que necesitas

Más de 2 millones de usuarios registrados

Regístrate para una prueba y aprovechar al máximo nuestro servicio, incluidos estos beneficios.

¿Por qué debería darme de alta en vLex?

Más de 100 países

Miles de fuentes de datos

Encuentra rápidamente lo que necesitas

Más de 2 millones de usuarios registrados

Regístrate para una prueba y aprovechar al máximo nuestro servicio, incluidos estos beneficios.

¿Por qué debería darme de alta en vLex?

Más de 100 países

Miles de fuentes de datos

Encuentra rápidamente lo que necesitas

Más de 2 millones de usuarios registrados

Regístrate para una prueba y aprovechar al máximo nuestro servicio, incluidos estos beneficios.

¿Por qué debería darme de alta en vLex?

Más de 100 países

Miles de fuentes de datos

Encuentra rápidamente lo que necesitas

Más de 2 millones de usuarios registrados

Regístrate para una prueba y aprovechar al máximo nuestro servicio, incluidos estos beneficios.

¿Por qué debería darme de alta en vLex?

Más de 100 países

Miles de fuentes de datos

Encuentra rápidamente lo que necesitas

Más de 2 millones de usuarios registrados

¿Por qué debería darme de alta en vLex?

Más de 100 países

Miles de fuentes de datos

Encuentra rápidamente lo que necesitas

Más de 2 millones de usuarios registrados

Regístrate para una prueba y aprovechar al máximo nuestro servicio, incluidos estos beneficios.

¿Por qué debería darme de alta en vLex?

Más de 100 países

Miles de fuentes de datos

Encuentra rápidamente lo que necesitas

Más de 2 millones de usuarios registrados