Sentencia nº 001857-2011/SC2 de Sala Especializada en Defensa de la Competencia, 20 de Julio de 2011
| Fecha de Resolución | 20 de Julio de 2011 |
| Emisor | Sala Especializada en Defensa de la Competencia |
| Expediente | 094-2010/CPC-INDECOPI-JUN |
TRIBUNAL DE DEFENSA DE LA COMPETENCIA
Y DE LA PROPIEDAD INTELE CTUAL
Sala de Defensa de la Competen cia Nº 2
RESOLUCIÓN 1857-2011/SC2-IND ECOPI
EXPEDIENTE 94-2010/CPC-IN DECOPI-JUN
M-SC2-13/1B
PROCEDENCIA : COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR – SEDE
LIMA SUR
PROCEDIMIENTO : DE PARTE
DENUNCIANTE : MARTÍN MARIO ATAHUAMÁN MUÑOZ
DENUNCIADA : CAJA MUNICIPAL DE AHORRO Y CRÉDITO HUANCAYO
S.A.
MATERIA : SERVICIOS BANCARIOS
TEMAS PROCESALES
IMPROCEDENCIA
ATENCIÓN DE RECLAMOS
ACTIVIDAD : OTROS TIPOS DE INTERMEDIACIÓN FINANCIERA
SUMILLA: Se revoca la resolución venida en grado en el extremo que declaró
infundada la denuncia por infracción del deber de idoneidad y, reformándola,
se declara improcedente, debido a que la emisión de un pronunciamiento en
sede administrativa respecto a la condición de deudor que el consumidor
mantiene frente a la denunciada, constituiría un avocamiento indebido sobre
una controversia que se encuentra pendiente de resolución ante el órgano
jurisdiccional.
Asimismo, se confirma dicha resolución en el extremo que declaró fundada
la denuncia, debido a que la empresa denunciada no atendió los reclamos
presentados por el consumidor mediante cartas notariales del 28 de enero y
14 de abril de 2009.
SANCIÓN: 0,92 UIT
Lima, 20 de julio de 2011
ANTECEDENTES
1. El 6 de julio de 2010, el señor Martín Mario Atahuamán Muñoz (en adelante,
el señor Atahuamán) denunció a Caja Municipal de Ahorro y Crédito
Huancayo S.A.1 (en adelante, la Caja) ante la Comisión de Protección al
Consumidor (hoy, Comisión de Protección al Consumidor – Sede Lima Sur,
en adelante, la Comisión) por infracción del Decreto Legislativo 716, Ley de
Protección al Consumidor, debido a que pretendía cobrarle una deuda a
pesar que fue cancelada tardíamente en el año 2005. Asimismo, manifestó
que la Caja no cumplió con atender los reclamos presentados el 28 de enero
y el 14 de abril de 2009.
1 RUC: 20130200789. Domicilio fisc al: Calle Real 341, interior 341, Huancayo, Provinci a de Huancayo, Departamento
de Junín.
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