Sentencia nº 000635-2013/SC2 de Sala Especializada en Defensa de la Competencia, 14 de Marzo de 2013
| Fecha de Resolución | 14 de Marzo de 2013 |
| Emisor | Sala Especializada en Defensa de la Competencia |
| Expediente | 312-2012/CPC |
TRIBUNAL DE DEFENSA DE LA COMPETENCIA
Y DE LA PROPIEDAD INTELE CTUAL
Sala Especializada en Protección al Consumidor
RESOLUCIÓN 0635–2013/SPC-INDE COPI
EXPEDIENTE 312-2012/CPC
M-SPC-13/1B
PROCEDENCIA : COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR –
SEDE LIMA SUR N° 2
PROCEDIMIENTO : DE OFICIO
DENUNCIADA : CONSULTORA DE SALUD MENTAL ANTIESTRES
E.I.R.L.
MATERIA : LIBRO DE RECLAMACIONES
DEBER DE INFORMACIÓN
ACTIVIDAD : OTRAS ACTIVIDADES RELACIONADAS CON SALUD
HUMANA
SUMILLA: Se confirma la resolución venida en grado que halló responsable a
Consultora de Salud Mental Antiestres E.I.R.L. por no contar con el libro de
reclamaciones ni con el aviso que diera cuenta sobre su existencia en su
establecimiento comercial.
SANCIÓN: Amonestación
Lima, 14 de marzo de 2013
ANTECEDENTES
1. El 2 de enero de 2012, la Secretaría Técnica de la Comisión de Protección al
Consumidor – Sede Lima Sur (en adelante, la Secretaría Técnica) realizó una
diligencia de inspección en el establecimiento comercial1 de Consultora de
Salud Mental Antiestres E.I.R.L.2 (en adelante, Consultora), en la que se
verificaron las siguientes conductas:
(i) No contaba con el libro de reclamaciones; y,
(ii) no exhibía el aviso que diera cuenta sobre la existencia de libro de
reclamaciones.
2. Ante ello, mediante Resolución 1 del 17 de febrero de 2012, la Secretaría
Técnica inició un procedimiento de oficio contra Consultora por presunta
infracción de los artículos 150° y 151° de la Ley 29571, Código de Protección
y Defensa del Consumidor3 (en adelante, el Código), por no contar con el libro
de reclamaciones ni exhibir el aviso que diera cuenta sobre la existencia del
mismo en su establecimiento comercial, respectivamente.
1 Ubicado en Av. Petit Thouars 2 440, Int. 304, Lince, Lima.
2 RUC: 20536269399. Domic ilio Fiscal: Av. Petit Thouars 2440, Int. 304 (Altura Cda. 24 Av. Arequipa), Lince, Lima.
3 Publicado el 2 de setiembre de 201 0 en el diario oficial El Peruano. Entró en vig encia a los 30 días calendario.
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