Sentencia nº 002097-2009/SC2 de Sala Especializada en Defensa de la Competencia, 18 de Noviembre de 2009
| Fecha de Resolución | 18 de Noviembre de 2009 |
| Emisor | Sala Especializada en Defensa de la Competencia |
| Expediente | 117-2008/CPC-INDECOPI-LAL |
TRIBUNAL DE DEFENSA DE LA COMPETENCIA
Y DE LA PROPIEDAD INTELECTUAL
Sala de Defensa de la Competencia Nº 2
RESOLUCIÓN 2097-2009/SC2-INDECOPI
EXPEDIENTE 117-2008/CPC-INDECOPI-LAL
M-SC2-13/1B
PROCEDENCIA : COMISIÓN DE LA OFICINA REGIONAL DEL INDECOPI
DE LA LIBERTAD
DENUNCIANTE : LILIA MARIELA NUREÑA LEÓN
DENUNCIADO : BANCO DE LA NACIÓN
MATERIA : PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR
IDONEIDAD DEL SERVICIO
ACTIVIDAD : OTROS TIPOS DE INTERMEDIACIÓN FINANCIERA
SUMILLA: Se confirma la Resolución 1221-2008/INDECOPI-LAL del 15 de
setiembre de 2008 emitida por la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi
de La Libertad que declaró fundada la denuncia de la señora Lilia Mariela
Nureña León contra el Banco de la Nación por infracción del artículo 8º del
Decreto Legislativo 716, ordenó el pago de las costas y costos del
procedimiento y lo multó con 5 UIT, debido a que la entidad financiera no ha
logrado acreditar que las transacciones denunciadas se hubieran efectuado
antes del bloqueo de la tarjeta de débito de la denunciante.
Asimismo, se revoca la apelada en el extremo que ordenó al Banco de la
Nación, en calidad de medida correctiva, la devolución de S/. 6 600,00 y
reformándola se ordena la devolución de S/. 5 800,00 a favor de la señora Lilia
Mariela Nureña León.
SANCIÓN: 5 UIT
Lima, 18 de noviembre de 2009
ANTECEDENTES
1. El 4 de abril de 2008, la señora Lilia Mariela Nureña León (en adelante, la
señora Nureña) denunció ante la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi
de La Libertad (en adelante, la Comisión) al Banco de la Nación (en adelante,
el Banco)1 por infracción del Decreto Legislativo 716 –Ley de Protección al
Consumidor–. En su denuncia señaló lo siguiente:
(i) el 26 de marzo de 2008 le encargó a su sobrina, la señora Tessie Johana
Rivera Nureña la tarjeta Multired Visa débito Nº 4214100004624575, con
un saldo de S/. 6 615,50, para que realice algunos retiros de su cuenta.
Ese mismo día, a las 19:30 horas aproximadamente, un sujeto le arrebató
la tarjeta, motivo por el cual se comunicó con el Banco para bloquearla;
(ii) pese a las dificultades, logró comunicarse con la entidad financiera para
realizar el bloqueo de su tarjeta y le informaron que hasta ese momento
habían realizado un consumo de S/. 3 800,00;
1 RUC 20100030595.
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