Sentencia nº 003570-2011/SC2 de Sala Especializada en Defensa de la Competencia, 26 de Diciembre de 2011
| Fecha de Resolución | 26 de Diciembre de 2011 |
| Emisor | Sala Especializada en Defensa de la Competencia |
| Expediente | 209-2011/PS2 |
TRIBUNAL DE DEFENSA DE LA COMPETENCIA
Y DE LA PROPIEDAD INTELE CTUAL
Sala de Defensa de l a Competencia N°2
RESOLUCIÓN 3570-2011/S C2-INDECOPI
EXPEDIENTE 209-2011/PS2
M-SC2-13/1B
PROCEDENCIA : COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR –
SEDE LIMA SUR
PROCEDIMIENTO : DE PARTE
DENUNCIANTE : CARLOS HELENO BERNALES VARSALLO
DENUNCIADO : BANCO DE LA NACIÓN
MATERIA : RECURSO DE REVISIÓN
IMPROCEDENCIA
ACTIVIDAD : OTROS TIPOS DE INTERMEDIACIÓN MONETARIA
SUMILLA: Se declara improcedente el recurso de revisión planteado por el
denunciante contra la Resolución 2766-2011/CPC, toda vez que en dicho
recurso los cuestionamientos planteados se limitan a pretender el análisis de
cuestiones de hecho.
Lima, 26 de diciembre de 2011
ANTECEDENTES
1. El 24 de febrero y 7 de marzo de 2011, el señor Carlos Heleno Bernales
Varsallo (en adelante, el señor Bernales) denunció a Banco de la Nación1 (en
adelante, el Banco) ante el ante el Órgano Resolutivo de Procedimientos
Sumarísimos de Protección al Consumidor 2 – Sede Lima Sur (en adelante,
el ORPS) en la vía del proceso sumarísimo, por infracción de los artículos
1º literal c), 18º, 19º y 88.1º de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa
del Consumidor (en adelante, el Código). El señor Bernales manifestó que
entre el 26 de noviembre y 19 de diciembre de 2010, se efectuaron 24 retiros
de efectivo de su cuenta de ahorros 4030665592 con su tarjeta de débito
Multired Nº 4214 1000 4320 0536 por un total de S/. 7 126,36, los cuales no
reconocía haberlos efectuados. Asimismo, indicó que el Banco no cumplió
con atender su reclamo efectuado el 27 de diciembre de 2010.
2. En sus descargos, el Banco señaló que las transacciones no se efectuaron
con la tarjeta de crédito señalada por el denunciante, sino con la
Nº 4214 1000 3928 0104, correspondiente a la Cuenta de ahorros
4000397976. Asimismo, indicó que las transacciones fueron efectuadas
cuando la tarjeta se encontraba activa, con el uso de la clave secreta
respectiva. Finalmente, manifestó que el reclamo del señor Bernales fue
atendido mediante comunicaciones del 24 de enero y 17 de marzo de 2011.
1 RUC: 20100030595. Domicilio: Avenida República d e Panam á 3664, dist rito de San Isidro, Provincia y
Departamento de Lima.
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