Resolución nº 004681-2012/CPC de Comisión de Protección al Consumidor, de 27 de Diciembre de 2012
| Fecha de Resolución | 27 de Diciembre de 2012 |
| Emisor | Comisión de Protección al Consumidor |
| Número de expediente | 402-2012/CPC |
| Resolución 2º Instancia | -/ |
| Actividad Económica | Supermercados, Bodegas, Minimarkets y Similares |
COMISIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR Nº 2
SEDE CENTRAL
EXPEDIENTE Nº 1905-2011/PS3
(EXPEDIENTE Nº 402-2012/CPC-APELACION)
1
M-CPC-05/1A
RESOLUCIÓN FINAL Nº 4681-2012/CPC
PROCEDENCIA : ÓRGANO RESOLUTIVO DE
PROCEDIMIENTOS
SUMARÍSIMOS DE PROTECCIÓN AL
CONSUMIDOR Nº 3
INTERESADA : CARLOS ALBERTO IBAÑEZ VIGNOLO
(EL SEÑOR IBAÑEZ)
DENUNCIADA : SOCIEDAD FRANCESA DE BENEFICENCIA
(LA BENEFICENCIA)
MATERIA : IDONEIDAD
NULIDAD
ACTIVIDAD : ACTIVIDADES DE HOSPITALES
Lima, 27 de diciembre de 2012
ANTECEDENTES
1. Mediante escrito de fecha 9 de diciembre de 2011, el señor Ibañez denunció a la
Beneficencia ante el Órgano Resolutivo de Procedimientos Sumarísimos Nº 3 (en
adelante, el OPS) por presunta infracción del Decreto Supremo Nº 006-2009-
PCM, Texto Único Ordenado de la Ley del Sistema de Protección al
Consumidor1 (en adelante, el TUO)1, señalando lo siguiente:
i) En el mes de diciembre de 2009 la denunciada le habría cobrado
indebidamente por hospitalización.
ii) En mayo de 2010 la Beneficencia lo habría desafiliado.
iii) La denunciada habría realizado un mal diagnóstico de su menor hijo.
2. Mediante Resolución Nº 1 de fecha 16 de diciembre de 2011, el OPS le solicitó
fundamentar de manera clara y precisa los motivos de su denuncia y las medidas
correctivas solicitadas. El señor Ibáñez atendió este requerimiento mediante
escrito de fecha 12 de enero de 2012, en los siguientes términos:
i) En diciembre de 2009, su menor hijo fue mal diagnosticado con un resfrío
cuando tenía salmonelosis.
ii) El 7 de diciembre de 2009 la denunciada le cobra el 50% de la
hospitalización de su hijo, cuando lo que correspondía era asumir el 100%.
iii) El 15 de abril de 2010 la denunciada lo habría desafiliado arbitrariamente.
Asimismo, solicitó como medidas correctivas:
1 El Text o Único Or denado de la Ley del Sistema de Protecci ón al C onsumidor ha sido aprobado por D ecreto
Supremo Nº 006-20 09-PCM (publicado el 30 de enero de 2009). Dicho dispositivo legal recoge las
modificaciones, adiciones y sustituciones normativas que han operado sobre el Decreto Legislativo Nº 716, Ley
de Protección al Consumidor (publicado el 09 de noviembre de 1991), incl uyendo las disposiciones del Decreto
Legislativo Nº 1045, Ley Complementaria del Sistema de Pr otección al Consumidor (publicado el 2 6 de junio de
2008).
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